Was kann ich tun, wenn mir die bestellte Ware nicht gefällt?
Alle bei Toolshop24.de erworbenen Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, kostenlos mit einem Retourenaufkleber (nur Deutschland und Österreich) zurücksenden. Diesen können Sie sich selbst drucken. (siehe unten)
Sendungen aus dem Ausland senden Sie bitte unfrei zurück.
Altracom GmbH
Kundenservice
Meckenloher Str. 11
D-91126 Rednitzhembach
Abhängig von Ihrer Zahlungsart, werden wir Ihnen den Betrag umgehend über den selben Weg zurück erstatten.
Damit eine schnelle Retourenabwicklung gewährleistet werden kann, bitten wir Sie den Rücksendeschein vollständig auszufüllen.
Bitte beachten Sie, dass sich zurückgesendete Ware in einem Zustand befinden muss, der dem einer normalen Nutzung zum Zwecke der Prüfung der Ware - wie sie etwa im Ladengeschäft zur Probe üblich wäre - entspricht. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz vom bezahlten Betrag abzuziehen.
Ihre Retoure können Sie in Deutschland, in einer von 13.000 Postfilialen abgeben. Ihre nächstgelegene Annahmestelle finden Sie unter folgendem Link:
Postfilialen in Ihrer Nähe.
In Österreich können Sie das Paket ebenfalls bei Ihrer Poststelle abgeben.
Was kann ich bei einer Reklamation tun?
Sie möchten einen beschädigten oder defekten Artikel reklamieren?
Wir nehmen diesen Artikel selbstverständlich im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurück.
Sollten Sie einen Artikel nach Ablauf der anwendbaren Rückgabefrist im Rahmen der 24-monatigen Gewährleistung oder im Rahmen unserer freiwilligen Rücknahmegarantie reklamieren wollen, so setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Service@Toolshop24.de
Wenn der Artikel Mängel aufweist oder auf dem Transportweg beschädigt wurde
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Bei Mängeln nehmen wir den Artikel zurück und schicken Ihnen eine Ersatzlieferung.
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Für eine Rückgabe an uns bitten wir Sie, den Rücksendeschein vollständig auszufüllen
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Legen Sie bei der Rückgabe auch alle Kleinteile bei, die zum Lieferumfang des Artikels gehören. Wir wären Ihnen zudem dankbar, wenn Sie die vom Hersteller mitgelieferte Originalverpackung verwenden könnten.
Falls Sie den falschen Artikel erhalten haben
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In diesem Fall senden wir Ihnen so schnell wie möglich den richtigen Artikel zu.
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Senden Sie den gelieferten Artikel mit dem DHL Retouren Aufkleber an uns zurück. Sobald der Artikel bei uns eintrifft wird der neue Artikel versendet.
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